Je suis un utilisateur d'Android et je n'arrive pas à obtenir Premium. Que dois-je faire ?
L'offre Premium n'est pas disponible pour les appareils Android car le Google Play Store ne reconnaît pas encore le Kosovo.
Le seul moyen d'y parvenir est de changer votre localisation sur PlayStore à l'aide d'un VPN. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :
- Téléchargez le VPN (par exemple HAM VPN ou Nord VPN),
- S'inscrire à VPN,
- Sélectionnez le pays (Albanie) et connectez-vous. Votre position a changé,
- Allez dans "Paramètres" sur votre téléphone,
- Cliquez sur "Apps",
- Sélectionnez "Google PlayStore",
- En bas à droite, cliquez sur "Forcer l'arrêt".
- Cliquez sur "Stockage".
- Cliquez sur "Effacer les données" et cliquez sur "Supprimer".
Maintenant, veuillez vous rendre à nouveau sur Google PlayStore et :
- Tapez sur l'icône de votre profil en haut à droite,
- Tapez sur "Paiement et abonnement", puis sélectionnez "Mode de paiement".
- Si vous n'avez pas de méthode de paiement, ajoutez-en une,
- Retournez ensuite dans les "Paramètres" du Google PlayStore,
- Cliquez sur "Général",
- Cliquez sur "Préférences du compte et de l'appareil".
- Vérifiez si votre pays est l'Albanie,
- Accédez ensuite à votre compte sur dua.com,
- Cliquez sur "Go Premium" et poursuivez la procédure de paiement.
Cliquez ici pour savoir comment procéder au paiement.
Si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@dua.com.