Mon numéro de téléphone est déjà utilisé. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Il y a quatre scénarios possibles :

1. Mot de passe oublié.

Pour récupérer ton profil, connecte-toi en utilisant le numéro de téléphone avec lequel tu t'es enregistré et réinitialise ton mot de passe.

2. Tu as deux comptes Dua.

Si tu as deux comptes enregistrés de manière différente (par exemple, l'un en utilisant ton email et l'autre ton numéro de téléphone) et que tu veux vérifier ton numéro de téléphone sur l'autre compte (enregistré avec l'email), n'hésite pas à nous contacter à l'adresse support@dua.com. L'un des membres de notre Équipe d'Assistance résoudra rapidement le problème.

3. Tu as supprimé ton compte il y a moins de 30 jours.

Tu as supprimé le compte que tu avais enregistré avec ton numéro de téléphone, mais il faudra 30 jours pour qu'il soit complètement supprimé. Contacte support@dua.com, et nous supprimerons manuellement ton compte désactivé pour que tu puisses en créer un nouveau.

4. Tu as oublié que tu as créé ce compte.

Tu t'es inscrit sur Dua avec ton numéro de téléphone il y a longtemps et tu l'as oublié. Nous pouvons facilement t'aider à y accéder ou à le supprimer. Contacte-nous à l'adresse support@dua.com pour que nous puissions t'aider davantage.